직장 예절/의사소통 - 3. 자기 주장. 시작하기(go)

자기 주장

1. 나의 의견을 말할 때 주의할 점

2. 말을 잘하는 방법

3. 자기 주장하기

  1. 1단계 묘사하기:자기의 의견이나 생각을 말할 때 사실을 말하기. 제 옷차림에 대해 조언해 주셨지요?
  2. 2단계 표현하기:자신의 느낌 말하기. 사실은 기분이 나빴습니다.
  3. 3단계 주장하기:내 생각이나 의견 말하기. 다음부터는 외모에 대한 말씀은 삼가해 주시면 감사하겠습니다.
  4. 4단계 보상하기:내 의견이나 생각을 상대방이 들어주도록 만들기. 그러면 제가 일에 더 집중할 수 있을 것 같습니다.

1단계 : 묘사하기

2단계 : 표현하기

3단계 : 주장하기

4단계 : 보상하기

3. 자기 주장하기

자기주장 4단계에 맞춰서 야근을 시키는 상사에게 거절하는 내용으로 말해봅시다.

단정한 용모를 위한 점검표
1단계 2단계 3단계 4단계

4. 자기주장을 더 강하게 하는 태도

마무리활동

평가활동1

자기 주장 기술의 4단계를 나열해 봅시다.

  • 선택됨1단계
  • 선택됨2단계
  • 선택됨3단계
  • 선택됨4단계
  • 선택됨보상하기
  • 선택됨주장하기
  • 선택됨표현하기
  • 선택됨묘사하기

평가활동

자기 주장을 강화하는 태도를 찾아봅시다.

나의 의견을 말할 때 주의할 점

나의 의견을 말할 때 다음과 같은 내용을 확인해 봅시다.
나 혼자 말하고 있지 않은가?
상대방을 가르치는 듯이 말하고 있지 않은가?
너무 길게 말하고 있지 않은가?
무슨 말을 하는지 모르게 횡설수설하고 있지 않은가?
상대방이 내 말에 관심을 가지며 듣고 있는가?
사실보다 내용을 크게 부풀려서 말하고 있지 않은가?

말을 잘하는 방법

여러 사람 앞에서 말할 때는 말하려는 내용을 미리 생각하고 정리한 다음 말합니다. 다음은 말을 잘하는 방법입니다.
듣는 사람들이 관심을 가질 수 있는 내용으로 이야기 시작하기, 중요한 내용만 간단하게 말하기, 사람들이 아무 말도 하지 않는 시간 활용하기, 될 수 있으면 밝고 긍정적인 표현 사용하기, 말하려는 내용과 다른 주제로 이야기하지 않기, 말하는 동안 손동작이나 표정을 잘 사용하기

자기주장을 더 강하게 하는 태도에는

집중하는 태도(자기가 주장하려는 목표에 집중하기, 쓸데없이 감정을 표현하거나 지나간 일을 이야기하지 않기),
자신감 있는 태도(상대방의 눈을 보며 또렷한 목소리로 말하기, 자신감 없는 태도로 말하거나 기죽지 않기),
협상하는 태도(상대방의 입장 생각하기, 자신의 주장만 내세우지 않고 상대방의 주장도 들어주기)가 있습니다.
나는 3가지 태도 중 어떤 태도가 부족한지 생각해 봅시다.