상사와의 관계
1. 상사로부터 업무 지시 받기
2. 상사에게 보고하기
3. 보고하는 날까지 일 끝내기
4. 작업 완료 보고하기
5. 보고할 때 주의할 점
다음의 상황에서 빈 칸에 들어갈 말을 생각해 봅시다.
6. 보고 잘하는 7가지 방법
- 상사가부르면 즉시 대답하기: 빠른 대답은 업무에 열의가 있어 보이고 진취적인 자세를 느끼게 합니다.
- 확실히 듣고 메모하기 : 업무지시 내용을 육하원칙에 따라 메모합니다.
- 모르는 것은 바로 질문하기 : 지시를듣고 잘 이해가 되지 않는 경우에는 바로 질문합니다.
- 지시를 내린사람에게 보고하기 : 업무를 수행한 후 지시를 내린 당사자에게 보고합니다.
- 알기 쉽고, 간편하게 보고하기 : 결론 이유 경과 순으로 보고합니다.
- 보고 시기 놓치지 않기 : 업무의 진척사항을 그때그때 보고하여 돌발상황에 대처할 수 있도록 합니다. 그러나, 상사의 업무를 방해할 정도로 너무 자주보고하는것은 삼가야 합니다.
- 보고 형식 선택하기 : 구두,메모, 문서 등의 보고 형식을 적절히 사용합니다.
마무리활동
평가활동
부모님 심부름을 했던 경험으로 업무 보고를 해봅시다.
- 예시
- 어머니께서 부탁하신 콩나물 2000원어치 냉장고에 넣어 두었습니다. 잔돈은 싱크대 서랍에 넣어 두었습니다.
상사의 업무 지시를 받을 때 나는 어떻게 반응해야 할까요?
상사가 업무 지시를 하면 명확하게 대답합니다. 그리고 맡은 일을 정확하게 처리하도록 노력합니다. 상사가 부를 때에는 밝은 표정으로 대답합니다. 상사가 지시한 내용을 메모지에 적어서 지시받은 내용을 빠짐없이 기억합니다. 상사의 말을 끊지 않고 끝까지 듣도록 합니다. 상사가 지시한 일이 긴 시간 동안 해야 하는 것이면 상사에게 중간보고를 하도록 합니다. 상사가 주의를 주면 고치도록 노력합니다. 화를 내거나 기분 나빠하지 않도록 합니다. 일이 제대로 안 되거나 끝내지 못한 경우 다른 사람의 탓으로 돌리지 않습니다. 동료의 개인적인 이야기를 상사에게 이르지 않습니다.
상사에게 보고하기
상사에게 업무를 보고하는 것은 부하 직원이 당연히 해야 할 일입니다. 업무 보고는 지시를 이해하고 잘 따랐다는 것을 알리는 것입니다. 보고하면 상사가 새로운 지시나 도움을 되는 말을 할 수 있습니다. 상사가 하는 말을 잘 들으면 새로운 사실이나 방법을 배울 수 있습니다. 그리고 내가 일을 제대로 하는지 알 수 있습니다. 나에게 부족한 것을 고칠 수도 있습니다.
보고하는 날까지 일 끝내기
업무는 끝내는 날이 정해져 있습니다. 업무를 끝내야 하는 날을 마감일이라고도 합니다. 마감일까지 일을 끝내고 상사에게 자기가 한 일을 보고해야 합니다. 상사에게 보고할 때는 내가 맡았던 일의 결과를 보고합니다. 그리고 혼자 결정하기 어려운 일이나 특이한 상황 등을 보고합니다.
작업 완료 보고하기
상사가 출장을 가는지 확인합니다. 상사가 출장을 가기 전에 미리 보고합니다. 상사가 알고 싶은 내용이 무엇인지 미리 생각해 봅니다. 그리고 중요한 내용을 정하여 보고합니다. 상사가 자리에 없으면 메모를 써서 책상에 올려놓습니다.
보고할 때 주의할 점
마감일이 지났는데 업무를 끝내지 못했을 때 상사에게 사과를 합니다. 그리고 업무를 끝낼 수 있는 시간을 스스로 정해 보고합니다. 일하는 동안 틈틈이 중간보고를 합니다. 업무를 하다 실수가 있었다면 미리 사과합니다.
더 자세히 알아봅시다.
알기 쉽고 간단하게 보고하는 방법은 무엇일까요? 결론-이유-업무 진행 과정 순으로 보고해 봅시다.
결론-어제 지시하신 볼펜 20 박스 중 16 박스를 조립하고 포장하였습니다. 마감 시간보다 일이 늦어졌습니다. 죄송합니다.
이유-불량 볼펜이 많이 있어서 평소보다 시간이 오래 걸렸습니다.
과정-앞으로 불량 볼펜이 나오지 않는다면 오늘 1시간 더 늦게까지 일해서 20박스 조립과 포장을 끝내겠습니다.